Retour de produit

Avec Surplus Autos, bénéficiez d'une garantie de 2 ans sur toutes nos pièces détachées autos. Les moteurs et boîtes à vitesses sont garanties un an avec une extension possible à 2 ans. Avant d'effectuer votre commande, nous vous recommandons de vous rapprocher de nos conseillers techniques pour vérifier la compatibilité de la pièce sur votre véhicule, si vous avez un doute. Soit par téléphone au 05.63.42.34.87 soit par mail à [email protected].

Vous souhaitez retourner votre produit?

La société Surplus Autos prend en charge les frais de retour lorsque la pièce vendue est défectueuse ou non conforme. En cas d’avaries constatées à la livraison, pensez à notifier les anomalies et l’état du colis auprès du livreur et prendre quelques photos. Elles vous seront demandées par notre équipe SAV. Pour tout autre motif de retour, les frais de port retour sont à la charge du client.

Notre procédure de retour :

Vous pouvez effectuer une demande de retour depuis votre espace client dans la rubrique S.A.V dédiée à cet effet :

  • sélectionner votre commande
  • choisissez le ou les produits à retourner
  • complèter la raison du retour ainsi que le type de retour souhaité "Remoursement" ou "Echange"
  • ajouter toutes photos/vidéos que vous jugez utiles
  • enregistrer votre demande

Vous serez informé par mail du traitement de votre demande. Notre équipe SAV prendra contact avec vous par mail et/ou par téléphone pour obtenir toutes informations complémentaires. Pensez à regarder dans vos mails indésirables. Si votre demande de retour est acceptée et prise en charge par nos services, vous recevrez une étiquette de retour à coller sur votre colis avant de le déposer chez le transporteur. Dans le cas où les frais de retour sont à la charge du client, les produits sont à renvoyer dans leur emballage d'origine à l'adresse : SAS Surplus Autos, 60 avenue Gustave Eiffel, ZIR Mas de Rest, 81600 Gaillac. Il vous est possible de nous retourner votre commande dans un délai de 14 jours après sa réception. L'équipe Surplus Autos vous remercie de votre confiance.

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Horaires Surplus Autos
Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h
Adresse Surplus Autos
Surplus Autos 60 avenue Gustave Eiffel, ZIR Mas de rest,
81600 Gaillac
Téléphone Surplus Autos
Téléphone05 63 42 34 87
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